Tài liệu này hướng dẫn tài xế sử dụng app TMS trên điện thoại một cách đơn giản, dễ hiểu. Chỉ cần làm theo từng bước và xem hình minh họa đi kèm.

1. Cài đặt ứng dụng

Bước 1: Bấm vào link để tải app X-Go

• IOS: https://apps.apple.com/us/app/x-go/id6757574675

• Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.act.xgo

Bước 2: Bấm cài đặt

(*) Nếu hiển thị nút Cập nhật, bấm Cập nhật

2. Đăng nhập ứng dụng

Bước 1: Mở app X-Go

Bước 2: Nhập thông tin đăng nhập được cung cấp

• Tên đăng nhập

• Mật khẩu

Bước 3: Nhấn "Đăng nhập"

3. Cấp quyền cho ứng dụng (RẤT QUAN TRỌNG)

Khi mở app lần đầu, hệ thống sẽ yêu cầu cấp quyền.

Bắt buộc phải cho phép tất cả các quyền sau:

• Quyền vị trí (GPS)

• Quyền chụp ảnh / camera

• Quyền thông báo

👉 Nhấn "Cho phép" ở tất cả các bước

4. Nhận đơn vận chuyển

Bước 1: Các đơn cần thực hiện sẽ hiển thị ở mục "Đang thực hiện"

Bước 2: Tiến hành Xác nhận hoặc Từ chối đơn

• Xác nhận: Đồng ý xác nhận đơn hàng và tiến hành vận chuyển

• Từ chối: Từ chối không nhận vận chuyển đơn hàng

Bước 3: Nhấn "Xác nhận" đơn hàng

5. Thực hiện đơn hàng

Sau khi xác nhận đơn hàng thành công, bạn sẽ tiến hành thực hiện vận chuyển. Sẽ cần thao tác các bước sau:

B1: Di chuyển đến Kho - Điểm lấy hàng

• Với đơn hàng đã Xác nhận

• Di chuyển đến điểm lấy hàng theo địa chỉ hiển thị

• Tại đây, các đơn vị sẽ tiến hành xếp hàng lên xe

• Khi mọi thứ đã hoàn tất, sẵn sàng vận chuyển

• Tài xế bấm nút Hoàn thành xếp hàng và Chụp ảnh nhận hàng

• Ảnh nhận hàng: sẽ là ảnh giấy Chứng từ giao hàng (đã ký bởi các bên liên quan)

• Sau khi hoàn tất chụp ảnh, tiến hành vận chuyển đơn hàng với vị trí Điểm giao hàng

B2: Giao hàng tới Nhà phân phối - Điểm giao hàng

• Khi giao hàng tới Điểm giao hàng 

• Sau khi xuống hàng thành công, tài xế bấm Đã xuống hàng và tiến hành Chụp ảnh giao hàng

• Ảnh giao hàng: là ảnh sau khi dỡ hàng thành công tại kho của Nhà phân phối

B3: Giao hàng thành công

• Khi giao hàng thành công, dỡ hàng thành công, các bên liên quan hoàn tất ký vào giấy Lệnh giao hàng

• Bấm Hoàn thành giao hàng và Chụp ảnh chứng từ

• Ảnh chứng từ: là ảnh giấy Lệnh giao hàng đã được ký bởi các bên liên quan

Như vậy là Tài xế đã hoàn tất 1 đơn hàng.

Tiến hành thao tác tương tự cho các đơn hàng mới và các đơn hàng hiển thị trong ô Đang thực hiện

6. Xem lại lịch sử đơn đã hoàn thành

• Bên dưới thanh tìm kiếm, ở các ô trạng thái, vuốt sang bên trái tới khi nào hiển thị ô Hoàn tất giao hàng

• Xem các đơn đã hoàn thành

VIDEO HDSD CHO TÀI XẾ

Hướng dẫn tài xế sử dụng app XGO

CÁC LƯU Ý QUAN TRỌNG

7.1 Kết nối mạng

• Điện thoại phải có mạng Internet (3G/4G/5G hoặc WiFi)

• Nếu mạng yếu hoặc mất mạng → app có thể không hoạt động

👉 Cách xử lý:

• Kiểm tra lại sóng mạng

• Bật/tắt chế độ máy bay

• Di chuyển đến nơi có sóng tốt hơn

7.2 Gói mạng không phù hợp

Một số SIM chỉ đăng ký gói mạng dùng cho:

• Facebook

• YouTube

👉 Các gói này KHÔNG dùng được cho app TMS

👉 Cách xử lý:

• Đăng ký gói data đầy đủ (4G/5G)

• Liên hệ nhà mạng nếu cần

7.3 Quyền ứng dụng

Nếu app bị lỗi:

• Không chụp được ảnh

• Không xác định vị trí

👉 Nguyên nhân: chưa cấp quyền

👉 Cách xử lý:

• Vào "Cài đặt" điện thoại

• Chọn app X-Go

• Bật tất cả quyền

7.4 Lỗi đăng nhập

👉 Kiểm tra:

• Nhập đúng tài khoản / mật khẩu

• Có mạng Internet

👉 Nếu vẫn lỗi:

• Thoát app và đăng nhập lại

• Liên hệ với Điều phối viên

7.5 GPS không hoạt động

👉 Biểu hiện:

• Không check-in được

• Sai vị trí

👉 Cách xử lý:

• Bật GPS (Vị trí)

• Bật chế độ "Độ chính xác cao"

• Ra ngoài trời để bắt GPS tốt hơn

7.6 Không chụp được ảnh

👉 Cách xử lý:

• Kiểm tra quyền camera

• Khởi động lại app

7.7 App bị treo / lỗi

👉 Cách xử lý:

• Đóng app và mở lại

• Khởi động lại điện thoại

• Cập nhật phiên bản mới nhất

7.8 Lưu ý khi sử dụng

• Luôn bật mạng khi làm việc

• Luôn bật GPS

• Chụp ảnh rõ ràng, đúng yêu cầu

8. Hỗ trợ

Nếu gặp vấn đề không xử lý được:

• Liên hệ điều phối viên

• Hoặc bộ phận hỗ trợ kỹ thuật

👉 Hotline: 0319.400.429

Lưu ý: Luôn làm đúng theo hướng dẫn để tránh lỗi khi thực hiện đơn hàng.